Après la livraison aussi, un support planifié
01 Service
Réception en usine : contrôle à la livraison
À la livraison, le représentant ou l’expert technique de l’acheteur peut contrôler le fonctionnement des systèmes suivants. Cette étape permet aussi de vérifier que l’appareil a été fabriqué aux dimensions indiquées dans le devis.
Systèmes contrôlés
- Leviers de commande hydraulique
- Boutons pneumatiques
- Indicateurs électriques
- Commandes d’accélérateur et d’embrayage
- Treuil
- Leviers de commande
- Palan de service
- Kelly
- Boîte de vitesses
02 Service
Installation, mise en service et formation
À la demande de l’acheteur, une équipe technique peut être affectée au montage de l’appareil sur le camion, aux essais, à la mise en service et à la formation de base du personnel qui travaillera sur la machine. La durée estimée sur site est de 7 jours ouvrés ; le périmètre exact et le prix sont fixés dans le devis.
Périmètre
- Montage sur camion
- Essais
- Mise en service
- Formation de base du personnel
03 Service
Préparation préalable requise
Pour que l’installation se déroule comme prévu, certaines informations sont communiquées à l’avance et certains équipements sont fournis sur site par l’acheteur.
Communiqué à l’avance
- Données techniques du camion porteur
- Noms du personnel à former (pour les tenues de travail et les certificats)
Fourni sur site par l’acheteur
- Poste à souder
- Poste oxyacétylénique
- Meuleuse
- Perceuse et équipements similaires
04 Service
Pièces de rechange et contact technique
Les besoins en pièces de rechange, documentation technique et assistance à distance sont évalués selon les conditions du projet.
Points évalués
- Pièces de rechange
- Documentation technique
- Assistance à distance